Politica de expediere

🚚 Politica de livrare – Petzepedia

📦 Livrarea comenzilor

Toate comenzile plasate pe Petzepedia sunt procesate în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmare.

Livrarea se face pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în zilele lucrătoare înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.

Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend / sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vei primi un email de confirmare a comenzii imediat după plasare.

💰 Costurile de livrare

Livrare standard: 17.99 lei
Livrare gratuită: pentru comenzile cu valoare de peste 200 lei

Aceste costuri sunt afișate transparent în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii.

⏱️ Timpul de livrare

1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de volumul transportatorului.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri independente de noi.

🚚 Metoda de livrare

Livrările sunt efectuate prin curier rapid (ex.: Cargus/ Fan Courier / Sameday / GLS/ DPD).
Numărul exact al curierului poate fi afișat automat în funcție de adresa clientului.

După expediere, vei primi un email sau SMS cu numărul AWB pentru urmărirea coletului.

🌍 Zona de livrare

În prezent livrăm doar pe teritoriul României.

📬 Condiții de livrare

Comenzile sunt ambalate corespunzător pentru a ajunge în siguranță.
Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, te rugăm să soliciți întocmirea unui proces verbal cu agentul curierului.

🔄 Livrare nereușită

Dacă livrarea nu este posibilă din cauza unor erori de adresă sau a imposibilității de contact, curierul va încerca din nou livrarea ori va lăsa o notificare.

ℹ️ Întrebări?

Dacă ai nevoie de clarificări, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție:
📩 magazin@petzepedia.com