Politica de retur
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie în starea originală
- Să nu prezinte urme de uzură
- Să fie însoțit de accesorii și ambalaj (dacă e cazul)
Procedura:
- Trimite o solicitare la: office@petzepedia.com
- Menționează numele, numărul comenzii și motivul returului (opțional).
- După confirmare, clientul trimite coletul la adresa indicată.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.
Restituirea banilor se face în max. 14 zile.
